Працюю на гарячій лінії місцевої організації, яка обслуговує газове господарство. Скарги колег на «Задолба!» з’являються регулярно, тепер і я напишу. Є три категорії стражденних, які задовбали особливо.
Перша — глухі подружки-пенсіонерки. Дзвонять із завидною регулярністю — в день по парі дзвінків від таких буває точно. Їх завжди двоє, завжди глухі, дзвонять з телефонного апарату, з якого сиплеться пісок, причому, судячи з перешкод, в прямому сенсі слова. Ніколи не користуються слуховим апаратом, чим ускладнюють життя і собі, і оточуючим. Регулярно не можуть згадати адресу або номер телефону, один в один перепитують. Обов’язково кричать в трубку, часто разом, перекрикуючи один одного, — питання мені доводиться повторювати мінімум рази в три. Кричати доводиться і мені, лякаючи колег, які знаходяться менш ніж в метрі від мене — перегородка з трехсантиметрового ДСП не рятує, як і односпрямовані мікрофони.
Милі бабусі! Придбайте, будь ласка, слухові апарати. Вам можуть їх, як і кардіостимулятори, безкоштовно надати. Досить знущатися над оточуючими! Запишіть вже на видному місці великими буквами свою адресу і телефон.
Друга категорія — охоронці прав. Постійно погрожують. Прокуратурою, губернатором, Путіним, нещодавно ось навіть бандитами погрожували. Невже мій безпристрасний і доброзичливий голос (так-так, я умудряюся бути доброзичливою, хоча мені дуже хочеться голосно заіржати і послати вас) наводить на думку, що ваші погрози на мене подіють? Скаржтеся, мені від цього ні олії, ні прибуде. Я не відповідаю за розподіл грошових коштів, співробітників та інше — я відповідаю лише за переклад з російсько-вашого на російський літературний. Свою роботу я виконую чесно: за десять раз уточнюю, перепитую і диктую. Мені боятися нічого.
Третя категорія — мученики. Вони, як можна припустити, мучаться. Дзвонять в усі можливі організації по тридцять разів на день, не знаючи до пуття, чим організація займається, а отримавши негативну відповідь (припустимо, компанія, яка будує газопроводи, не може надати пільги), вимагають розібратися і скаржаться, що скрізь бардак. В матеріалах справи не вникають і навіть не намагаються. При цьому не хочуть докласти ні найменшого зусилля.
Вам три роки нічого не можуть побудувати? А проект у вас є? Що це таке, що за проект? Ви здивовані, що без нього нічого не можна зробити? Бардак? В голові у вас бардак, шановна. Тільки сказати вам цього я, на жаль не можу: мені за інструкцією покладено тримати себе в руках, а інструкціям я дотримуюся.
По голосу і тону цих товаришів завжди можна зробити висновок, що вони хочуть, щоб оператор особисто пішов і вирішив проблему: включив газопостачання, побудував газопровід, дізнався, куди адміністрація району справи гроші, виділені для допомоги малозабезпеченим громадянам. Дуже хочеться у відповідь на це сказати, що зі своєю військовою підготовкою я зможу допомогти їм дуже швидко і ефективно, підірвавши газопровід, але не можна. А шкода — раптом перейнялися б. Говорити я можу переконливо.
Добре, що зустрічаються люди, які точно знають, що їм потрібно дізнатися, уважно слухають і не вимагають бути богом, губернатором і слюсарем в одній особі.
