Дуже подобається читати історії від хороших фахівців типу «Отпишись і забудь». Засмучує заперечення ними, що хороші — далеко не всі.
Ось компанія з багатьма берегами, развозящая суші. Замовлення роблю раз в 3-4 місяці, SMS падають по 2-3 на тиждень. Дзвінки з проханнями відписати від розсилки не допомагали. Допомогло — коли я написала у них скаргу, подзвонила і накричала на менеджера, а заодно відправила лист у прокуратуру, про що їм повідомила. Відписали.
Знаєте, як тепер у них треба робити замовлення (коли при мені замовляють — завжди раджу)? Робиш замовлення, а в кінці дзвінка підтвердження милим і дуже мерзенним голосом відразу кажеш:
— Будь ласка, відразу поставте позначку в базі, що я істерична та неадекватна і мені ні в якому разі і ніколи не треба надсилати ніяких SMS.
Відповідь оператора:
— Зрозумів, галку розсилки знімаю.
Якщо ж просто попросити не підписувати на розсилку, зазвичай реакції нуль. І ось питання: де у них на сайті написано, що, роблячи в них замовлення, я погоджувалася на розсилку?
І таких компаній — безліч. Так, великі стали більш адекватними і відписую відразу. Але це тільки до приходу нового «ефективного менеджера, який раптово забажає підвищення продажів за рахунок стимуляції неактивних клієнтів. І тоді, вважай, нещасні. Ваша думка забуто.
Не просто задолбали. Бісить.
