Кожен перший

0
2

— Скажіть, а правду кажуть, що ви можете подивитися на людину і відразу визначити, хам він?

— Так, це цілком собі правда.

— Скажіть, а от та, наприклад, дама — вона хамка?

— Ну, я зі спини не можу сказати.

— Добре, давайте почекаємо, поки вона обернеться… Ось, дивіться.

— Так, найчистішої води хамка.

— Але як ви це визначили?

— Все просто. У неї є телефон, значить, вона вміє говорити. Вона вміє говорити — значить, вона хамка.

— Але дозвольте… Ви що ж, вважаєте, що весь світ складається з хамів? Всі, хто можуть говорити, по-вашому, хами? І ви — теж хам?

— Я — ні. Я знаю ще кількох людей, які не хамлять. Але ми є настільки рідкісними винятками, що нас можна не враховувати в загальній статистиці.

— Та ви ж просто мізантроп! Зізнайтеся, ви просто ненавидите всіх людей, от і все!

— Повірте, я не мізантроп, людей я не ненавиджу. Я реаліст, який пропрацював десять років в технічній підтримці і зробив кар’єру від рядового техсаппорта до технічного директора. Як ви думаєте, чи багато важливих дзвінків надходить на лінію технічної підтримки?

— Мені складно сказати…

— Поодинокі дзвінки. Ну, наприклад, від мене самого. Коли в когось не працює програма, відключився портал, завис комп’ютер, людина виливає по телефону відро добірного… знаєте, от коли їжа в стані «б/у» — ну, ви мене зрозуміли? Так от, людина ллє це на всіх, хто йому відповідає, і людині все одно, хто винен в збої (зазвичай — він сам) і наскільки в силах відписав вирішити проблему. Він просто грубіянить, кричить, лається, погрожує, ображає, а отримавши бажане, кидає трубку, не подякувавши і не попрощавшись.

— Але чи не здається вам, що людина, у якого щось зламалося, роздратований і засмучений, і вже тому слід ставитися до нього поблажливіше?

— Ви, гадаю, згадали який-небудь свій дзвінок з приводу відключилася інтернету, яка наЕкшн шла на телефон SMS-реклами або завислої 1С на роботі? Визнайте, адже я вгадав?

— Ну, ви собі уявити не можете, що відчуває людина, у якого після двох годин роботи раптом бере і висне…

— Ваша апеляція невірна. В тому, що ви втратили всі дві години, винні тільки ви могли б зберігатися кілька частіше, якщо ваша програма сама не вміє. Якщо у вас відбуваються систематичні збої, пишіть служебку наверх і домагайтеся прийняття заходів не від хелпдеска, а від адміністраторів відділу. Зрештою, невже ви і справді вважаєте, що комусь там у вашому ІТ-відділі доставляють задоволення збої вашого софта і наступні крики в трубку?

— Але не можу ж я просто сказати, що у мене все пропало, і спокійно піти пити чай?

— По-перше, не «сказати, що все пропало», а описати проблему. А по-друге, чому не можете? До вас особисто Ісус, Мухаммед і Будда зійшли з небес і заборонили? Не треба виправдовувати своє безкультур’я якимись втратами, мінімізація яких була у ваших же руках. Ви такий же площадный хам, як і всі інші люди. Втім, я в цьому і не сумнівався — адже ви вмієте говорити і маєте телефон.

— Так якого х@# ти, бл@#ь е$%чаю, що ти тут виступаєш?! У мене, бл@#ь , не працює — значить, бл@#ь, метнулися і виправили, нах! Я гроші плачу, мені за них ці мудаки з підтримки взагалі х@# смоктати!

— О, а ви свою сутність і продемонстрували. Однак, в даний момент ситуація трохи відрізняється від типової. Грубіянять зазвичай по телефону безправної оператору, який не має право оподаткувати вас у відповідь; хамлять консультантів, за якими стежать супервізори і камери; хамлять продавцям в дорогих магазинах; хамлять підліткам і безправним студентам; загалом, хамлять зазвичай тим, хто не може відповісти. Ви ж, здається, забули, що я перебуваю від вас на відстані витягнутої руки і не на роботі? Що ж, я нагадаю вам. Тримайте, прошу — цей перелом щелепи відтепер ваш. Поки вона буде зростатися, ви, можливо, навчіться стежити за своєю мовою. Приємно було поговорити, шановний добродію. Прошу вас, тепер звільніть мене від вашого товариства і викличте «швидку» самі, благо у вас не такий складний перелом, щоб ви не могли говорити. Честь маю.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here