Працюю в інтернет-магазині, приймаю замовлення. Найбільше вражає несамостійність покупців. Наприклад, дзвонить дядько:
— Здрастуйте, а модель ХХХ є в наявності?
— Так, є. Доставка цікавить або самі під’їде?
— (Убік). Ма-а-аш, нам доставка або самовивіз?.. Самовивіз!
— На який день?
— Ма-а-аш…
І так по кожному питанню. Маша сама не могла подзвонити?
Є полегшений варіант:
— Цікавить модель YYY, є?
— Є! Доставка буде зручна?
— Зараз, я трубочку передам…
Найстрашніше — це молоді матусі. У них обов’язково поруч сидить «група підтримки» року-трьох від роду і волає по кожному маминого слова. Радісно, сумно, обурено, але завжди голосно. А саме ця категорія покупців дуже любить уточнювати досконально всі подробиці замовлення й по п’ять разів перепитувати, тому що чадушко заважає слухати відповіді.
Начебто дорослі люди, які працюють (ми їм в офіси замовлення возимо), а телефону бояться, як вогню. Ми не кусаємося, і на всі ваші запитання відповість докладно і спокійно. Так, може, не треба нас боятися?
