Особистий кабінет «Сбербанк-онлайн». Я — зарплатний клієнт. Є кнопочка «Кредити». Заходиш — показує напис «У вас немає кредитів» і єдину кнопку «Оформити заявку на кредит». Що ж, все начебто логічно, натискаємо. «У вас немає прав на виконання цієї операції».
Хм… Окей, а чому? А де ці спецправа отримати? Давайте оформимо права на оформлення заявки на оформлення кредиту. Нижче є два розділи: «Допомога» і «часті питання». Відмінно, зараз все дізнаємося.
Розділ «Допомога» нічим не допомагає, тільки відсилає в ті ж «Чапи». Гаразд, йдемо в «Чапи», розділ «Кредити». Розповідають, як платити, де дізнатися, чи пройшов платіж, і щось ще. Хм, мабуть, моє питання не поширений. Значить, треба його поставити.
Ніде в усьому долбаном «Сберонлайне» немає форми відправки питань. Ніде. Відповідай мені, коханий банк: звідки взявся цей список поширених запитань?
