Тільки що я поклала трубку після розмови з клієнтом. Я дізналася про те, як розвивався його бізнес, як вони з дружиною його оформлювали, як його сини визначалися з вибором професій. Один з них, до речі, вже закінчив університет, а другого цим влітку світить червоний диплом. Ще я знаю, що він ненавидить бухгалтерські питання, тому документами займається його дружина, яка «просто чудова жінка».
Я дуже рада за нього. Але знаєте, як міг би виглядати наша розмова, коли б клієнт говорив по справі?
— Доброго дня. Будь ласка, перезапустіть сервер такий-то.
— Добрий день. Добре, протягом п’яти хвилин зробимо. До побачення.
Так, я знаю, що робота з людьми — справа складна, і я навіть звикла. Але чого я досі не можу зрозуміти: що рухає такими персонажами? Невже вони Екшн сно не можуть сформулювати свою думку без довгого словесного вступу?
