Хочу розповісти коротку історію, дуже яскраво, на мій погляд, ілюструє поняття «бізнес в Росії».
Я працюю в крупній компанії. Мій начальник — іноземець, знімає частину таунхауса в хорошому районі. Двір закритий, стоять автоматичні ворота. До воріт потрібен спеціальний ключ, який господарі житла видають лише один, незалежно від того, скільки людей в сім’ї, знімає квартиру. Начальник одружений, у нього є особистий воЕкшн . Потрібно ще як мінімум два пульта.
Телефоную з господарями будинку, отримую контакт фірми, що встановлювала ворота. Дзвоню.
— Добрий день, я така-то, такого-то питання. Шеф знімає житло за такою адресою, хочемо два пульта.
— Так, у наявності є, коштує стільки-то.
— Окей, я завтра попередньо зателефоную і під’їду.
— Добре.
На наступний день дзвоню, домовляємося про зустріч, зриваюся з роботи приїжджаю через все місто в центр.
— Ой. А пультів, які вам треба, у нас немає.
— Як немає? Вчора ж ви сказали, що є.
— Ну, є інші, такі не піЕкшн дуть.
Починаю закипати.
— Гаразд, тоді можна зробити?
— Ну… Можете замовити, через два дні будуть.
Спасибі за ласку, блін.
— Будуть коштувати стільки-то, вірно?
— Не-е-е, на 400 рублів дорожче.
Ні «вибачте», ні знижку запропонувати ввічливості — нічого. Замовила, запитала про передоплату, залишила свої контакти і поїхала.
Керівник у відповідь на мою історію тільки похитав головою і сказав: «Бідна Росія…» І додав, що на його батьківщині такого б не сталося. А якщо б сталося, співробітник фірми за свій рахунок повинен був би привезти товар особисто до мене в офіс з букетом квітів і тисячею вибачень. І ніяких «ми переглянули ціни, тому ви повинні заплатити більше».
Знаєте, ви навіть не торгаші. Торгаші хоч якось намагаються. А вам просто на…
Як тільки ви тримаєтеся на плаву?
